退换货政策(自营)            

一、总则：

央广购物严格遵守《中华人民共和国商品质量法》、《中华人民共和国食品卫生法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及国家三包政策和相关法律条款规定下执行。

二、退换货受理标准：

1、退换货实行双免运费；

2、2000元以下订单实行快递上门现金退款(部分地区物流不支持)；

3、一般商品享受无理由退货，自签收日起15天内退货，30天内换货；3C数码商品、美妆用品、食品、黄金珠宝等贵重商品不享受15天无理由退换货；

三、退换货须知：

1、顾客收到商品后，请保留好包装箱，以便办理退换货时使用；

2、商品自签收之日起15天内，如保持全新状态并包装完整（含主商品，赠品及其附件，内外包装箱等），可享受无条件免费退货服务，收藏品类、贵金属商品类、3C数码类、食品及化妆品类除外；

3、商品自签收之日起30天内，可享受免费换货服务，7天内物流上门换货；

4、退货由物流公司上门揽收，限订单金额2000元以内的现金退款地区，由物流人员上门揽收退货并支付货款；2000元以上或非现金退款地区，商品返回我司库房质检后，符合退货标准在五个工作日内办理退款，未通过质检的商品我公司会原货返回；

5、请勿自行将商品邮寄回我司，如自行寄回方式退换货，发生商品遗失，破损，误送等情况，我公司不承担责任；

6、如顾客自身原因造成商品残损，办理退货需支付商品折损费用。

四、特殊商品退换货说明： 

1、3C数码商品中的内存卡或充值卡拆封，主机安装电池、开机启动恕不接受退换货；

2、美妆用品及食品（包括保健食品）等，非试用装一经拆开恕不接受退换货；

3、特殊奢侈品、收藏品如无质量问题恕不接受退换货；

4、贵金属、珠宝类如无质量问题不接受退换货；

5、服装类一经剪标、下水不接受退换货；

6、涉及个人健康商品（贴身内衣、卫生护理）等，一经试用不接受退换货。